配送信息

欢迎光临 zpnc913 影视会员兑换码商店！

我们致力于为您提供 快速、安全、便捷 的虚拟商品即时配送服务，请您在购买前仔细阅读以下完整说明，确保购物体验顺畅。

一、配送方式说明

本店所有影视会员兑换码均为 数字版电子兑换码，采用「即时自动发货」模式，无实体卡配送选项，支付后最快即时到账，无需等待物流。

二、即时自动发货完整流程

适用范围

所有影视平台电子兑换码、会员激活密钥、虚拟会员卡均适用此即时配送流程。

3步直达兑换码（全程无延迟）

支付成功：在线支付验证通过后（通常 1-3 分钟内，高峰时段不超过 5 分钟）

系统自动分配：从专属安全码池实时分配唯一、有效且未被使用的影视会员兑换码

双渠道同步交付（双重保障，确保您快速获取）：

订单页面即时展示：支付完成后，页面自动跳转至【订单详情页】，在 “会员兑换码”“激活密钥” 或 “卡密信息” 醒目栏目下，可直接查看、复制兑换码

注册邮箱同步发送：含兑换码、激活教程的订单确认信，将立即发送至您的注册邮箱（请务必检查 “收件箱”“垃圾邮件”“促销邮件” 文件夹，避免漏收）

配送时效承诺

常规时效：即时到账（支付成功后 1-5 分钟内）

特殊情况（系统临时维护 / 高并发订单）：最长不超过 30 分钟

超时提醒：若超过 30 分钟未通过任一渠道收到兑换码，请立即联系客服处理

关键操作建议

收到兑换码后，立即截图备份 或 完整复制（注意区分大小写、数字与字母，避免遗漏字符）

尽快前往对应影视平台完成激活（兑换码有有效期限制，具体以商品详情页标注为准）

切勿向他人泄露兑换码，一旦激活使用，无法退回或更换

三、重要须知与免责声明

平台 / 区域限制

请务必在购买前确认：

兑换码支持的影视平台（如腾讯视频、爱奇艺等）与您的目标平台一致

兑换码的使用区域（如美区、港服、大陆地区等）与您的账号注册区域匹配

因平台不兼容或区域不符导致的无法激活，本店不承担责任，不予退款

兑换码安全

您收到的兑换码为唯一且不可逆的激活凭证，一旦通过订单页面、邮箱交付，即视为配送完成。因个人原因导致兑换码泄露、被盗用或误操作激活，本店不承担责任，无法补发

激活异常说明

若兑换码未过期、信息核对无误但仍无法激活，需在收到兑换码后 24 小时内联系客服，逾期将无法受理调查

四、常见问题（FAQ）

Q：支付后超过 30 分钟仍未收到兑换码，怎么办？

A：请按以下步骤快速排查：

刷新 / 重新登录账号，进入【我的订单】-【订单详情页】查看（可能存在页面加载延迟）

全面检查注册邮箱（包括垃圾邮件、促销邮件文件夹，部分邮箱会将通知邮件误判）

若以上操作均未找到，立即联系客服并提供订单号，我们将为您手动查询并补发（工作日 10 分钟内响应）

Q：兑换码激活时提示 “无效”“已被使用”，怎么办？

A：请先完成以下核对：

确认兑换码输入完全正确（无多余空格、大小写一致、未混淆数字 0 与字母 O、数字 1 与字母 I）

核对兑换码支持的平台、区域与您的账号信息一致

确认兑换码未超过商品详情页标注的有效期

若核对无误仍提示异常，请立即联系客服，提供订单截图、兑换码截图及错误提示截图，我们将在 1 个工作日内与发行商核实并处理

Q：可以申请兑换码退款或更换吗？

A：兑换码为虚拟商品，一经交付（订单页面展示 / 邮箱发送），除非证明存在质量问题（如无法激活且核实为码本身故障），否则不支持退款、换货或更换其他平台的兑换码

五、客服支持

若您在配送、激活过程中遇到任何问题，可通过以下方式联系我们：

提交工单：网站内「联系客服」-「提交工单」，附上订单号及问题描述

客服邮箱：18850685726@163.com（24 小时内回复）

在线客服：（+86）18850685726（服务时间：周一至周五 9:00-18:00，实时响应）