重要提示

在您使用 zpnc913 服务（特指影视会员兑换码销售及相关咨询服务）之前，请务必仔细阅读、理解并同意本条款及退款政策的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本服务。您的注册、登录、充值、购买等行为即视为您已阅读并同意接受本条款及退款政策的约束。

第一部分 服务条款

一、服务定义与用户资格

（一）服务内容

zpnc913 为用户提供影视会员兑换码（以下简称 “兑换码”）的销售、交付及相关咨询服务，服务主体为杭州中佳顺宜科技服务有限公司。兑换码对应的会员权益（如会员时长、使用平台、权益范围等）以购买页面标注及兑换码所属官方平台规则为准。

（二）用户资格

您确认并保证：

1. 您是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读和判断，并确保已获得监护人的同意；

1. 您使用本服务的行为不违反任何对您有约束力的法律法规，且您具备兑换码所属平台的使用资格（如符合平台年龄限制、地区限制等）。

二、用户账户

（一）账户注册

您可能需要注册 zpnc913 账户才能完成购买。您应提供真实、准确、完整和最新的注册信息（如手机号、邮箱等），若信息存在虚假、错误或失效，本站有权暂停或终止您的账户使用权，由此导致的兑换码无法接收、退款申请受阻等后果由您自行承担。

（二）账户安全

1. 您有责任妥善保管您的账户名、密码及接收兑换码的渠道（如手机号、邮箱），并对您账户下发生的所有购买、查询等活动承担全部责任；

1. 未经授权使用您的账户、密码泄露或接收兑换码的渠道被他人占用时，您应立即通知本站客服，并采取修改密码、挂失账户等措施。因未及时通知或未采取有效措施导致的损失，由您自行承担；

1. 您不得将账户出售、出租、出借或转让给他人，否则本站有权单方面冻结、注销您的账户，且不承担任何退款或赔偿责任。

三、购买与交付规则

（一）购买流程

1. 您需在购买前仔细核对兑换码对应的会员平台、时长、适用地区等信息，确认无误后根据网站提示完成支付流程，支付成功即视为订单生成；

1. 您不得以 “误购”“不了解会员规则”“兑换码无法使用（非质量问题）” 等理由要求撤销、变更或取消已支付的订单。

（二）兑换码交付

1. 订单支付成功后，兑换码将通过您指定的渠道（如订单页面、短信、邮箱）即时交付，您应及时查看并妥善保管；

1. 因您提供的接收渠道错误、失效或未及时查看导致兑换码泄露、遗失，或被他人使用，本站不承担任何责任，且不支持退款或补发；

1. 若因系统延迟、网络故障等原因导致兑换码未即时交付，您可联系客服提供订单号查询，本站将在核实后协助补发或处理，不承担额外赔偿责任。

（三）价格与变更

1. 本站显示的兑换码价格可能因促销、会员平台政策调整等原因发生变动，最终价格以您下单时订单页面显示的为准；

1. 本站有权在不事先通知的情况下调整兑换码对应的会员权益、价格或停止某类兑换码的销售，已生成的订单不受影响。

四、用户行为规范

您承诺不会利用本服务从事以下行为：

1. 违反任何国家法律法规，或利用兑换码进行非法交易、套现等活动；

1. 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益，或盗用他人账户购买、使用兑换码；

1. 利用技术手段攻击本站网站、干扰服务正常运营，或传播病毒、木马等恶意代码；

1. 发布任何违法、骚扰性、诽谤性、恐吓性、伤害性、庸俗或淫秽的信息，或误导其他用户的虚假信息；

1. 批量购买兑换码后转售牟利，或从事其他损害本站或会员平台合法权益的行为。

若您违反上述规范，本站有权冻结您的账户、拒绝交付兑换码或取消订单，已支付的款项不予退还，情节严重的将追究您的法律责任。

五、免责声明

1. 服务 “按现状” 提供：本站不保证服务不会中断，也不保证兑换码交付的及时性、准确性，因网络拥堵、系统维护、第三方支付平台故障等非本站可控因素导致的服务异常，本站不承担赔偿责任，但会尽力协助解决；

1. 不可抗力：对于因战争、地震、火灾、罢工、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等不可抗力或本站不能控制的原因造成的兑换码交付失败、无法使用，本站不承担责任，仅在核实后为您办理退款（需符合退款政策）；

1. 第三方责任：因兑换码所属会员平台的原因（如平台停运、服务器故障、兑换规则变更、账号封禁等）导致您购买的兑换码无法兑换或使用，本站不承担直接赔偿责任，但可协助您与会员平台沟通；

1. 用户自身过错：因您操作失误（如选错会员平台、填写错误接收渠道）、未遵守会员平台兑换规则、账号不符合会员平台使用要求等导致的损失，由您自行承担。

六、责任限制

在法律允许的最大范围内，本站对您因使用本服务而产生的任何间接、偶然、特殊或后果性的损失（如利润损失、数据丢失、商誉损害等）不承担责任。本站的全部赔偿责任，不应超过您就该项服务向本站支付的费用。

七、条款的修改与终止

1. 条款修改：本站有权随时修改本条款，修改后的条款将在网站上公布后立即生效。您继续使用服务即视为接受修改后的条款；若您不同意修改，应立即停止使用服务；

1. 服务终止：本站有权基于自身商业决策或会员平台合作调整，随时终止兑换码销售服务，无需对用户或任何第三方承担赔偿责任，但会提前在网站公示，公示期内已下单的订单将正常履行。

第二部分 影视会员兑换码退款政策

一、核心原则

兑换码为纯数字化虚拟商品，具有即时交付、一经兑换即生效的特性，为防范欺诈、盗用风险，除本政策明确的例外情形外，兑换码一经交付、激活或使用，概不退款

二、可申请退款的例外情形

仅符合以下全部条件的，可申请退款，需提供充分凭证供审核：

1. 因本站系统故障导致您重复支付，且对应兑换码未被交付、激活或使用；

1. 支付完成后 12 小时内主动联系客服，提供订单截图、支付凭证等有效证据，证明兑换码未被领取、未激活且未使用；

1. 兑换码存在质量问题（如无法兑换、兑换后未到账、与购买页面标注的会员类型 / 时长不符），且您在发现问题后 24 小时内联系客服，提供兑换失败截图、系统提示等证明材料；

1. 未成年人未经监护人同意擅自购买，监护人可凭户口本、监护人身份证明及支付记录申请退款（需证明兑换码未激活）；

1. 法律法规明确要求需退款的其他情形。

三、不予退款的情形

出现以下情况之一的，本站有权直接拒绝退款申请：

1. 兑换码已交付、激活、使用，或无法证明未激活 / 未使用；

1. 超出例外情形规定的申请时限（重复支付 / 未领取为 12 小时，质量问题为 24 小时）；

1. 因您自身操作失误或过错导致的问题，包括但不限于：误购会员平台 / 时长、输入错误接收渠道导致兑换码交付他人、自行泄露兑换码、未满足会员平台兑换要求（如账号地区限制、未绑定手机号等）；

1. 通过非本站官方渠道（如第三方转售平台、个人转让）购买的兑换码，因交易主体不符或兑换码来源不明；

1. 无合理理由多次申请退款（视为恶意退款），或提供虚假凭证申请退款。

四、退款申请流程

1. 联系客服：在符合申请时限内，通过以下官方渠道联系客服，说明订单号、退款原因及对应的例外情形；

1. 材料审核：客服收到申请后，将在 1 个工作日内告知需补充的材料（如有），您需在 24 小时内提交；

1. 结果反馈：审核完成后，客服将通过邮件或电话告知审核结果，审核通过则启动退款流程；

1. 退款到账：退款将原路返回至您的支付账户，到账时间以银行或支付平台处理时效为准（通常为 1-3 个工作日），退款金额为您实际支付的订单金额，不包含任何优惠、补贴部分。

第三部分 其他规定

1. 如本条款中的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被撤销，但不影响其余条款的继续有效；

1. 因本条款及退款政策产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼；

1. 客服联系方式：

1. 客服邮箱：18850685726@163.com

1. 客服电话：(+86) 18850685726

1. 服务时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）